玄関の前に知らない荷物が置かれていた…受け取ってない・身に覚えがない場合の正しい対処法

ある日突然、知らない荷物が玄関に届いたら…あなたならどうする？

「誰かの荷物と間違えたのかな？」
「送り主が不明って、ちょっと怖い…」
「開けていいの？捨てていいの？」

そんな疑問や不安を抱かせる“謎の荷物”は、近年ますます増えています。とくに一人暮らしの女性や高齢者宅では、「勝手に送りつけられた」「置き配されていた」というケースがあとを絶ちません。

このような場合、不用意に開封・処分・放置することでトラブルに巻き込まれることがあります。

本記事では、「玄関に届いた身に覚えのない荷物」への正しい対応方法を、ステップ形式で解説します。
詐欺や誤配の見分け方、消費者センターへの相談方法、送り付け商法の法的な知識まで、生活トラブル回避のための総合マニュアルとしてご活用ください。

＜この記事を書いた人＞
編集長ごんぞう

生活情報を収集・発信するのが趣味で、20年以上にわたり生活雑誌・ウェブ記事・ニュースなどから日々情報をインプット。暮らしの中の「役立つ情報」を集めるのがライフワーク。ライター陣とともに、幅広いジャンルの情報をわかりやすく整理して発信しています。

こういう荷物、届いていませんか？よくある「不審な荷物」の例

ステップ1：「誤配か詐欺か」をまず冷静に見分ける

● 誤配（配達ミス）の特徴

• 宛名がまったく知らない名前
• 同じアパートの別の部屋番号
• 配達員が焦って再訪することもある

⇒ 誤配の可能性があるため、宅配業者にすぐ連絡するのが正解です。

● 詐欺（送り付け商法など）の特徴

• 宛名・住所ともに合っている
• 送り主の記載が不明瞭 or 実在しない会社
• 商品価値のあるもの（下着・健康食品・工具など）

⇒ 開封せず保管、国民生活センターに相談を！

ステップ2：宅配業者を特定して問い合わせよう

● 荷物の伝票を確認するポイント

• 送り状番号（12桁など）
• 宅配業者名（ヤマト・佐川・日本郵便など）
• 発送元（会社名や住所）
• 日時や配送指示内容（置き配指定など）

● 主な宅配業者の問い合わせ先（置き配・誤配）

※スマホのカメラで伝票を記録してから連絡するとスムーズです。

ステップ3：勝手に開封・処分してはいけない理由

● 法的に「所有権が不明な物」になるため、リスクあり

日本の民法では、所有者が明らかでない物品について、第三者が勝手に開封・処分するとトラブルの原因になるとされています。

● 悪質な「送り付け商法」の場合、開封＝購入意思とみなされる恐れも

• 「開けたなら代金払ってください」
• 「返品しなかったので買ったと見なします」

⇒ こうした主張に対抗するには、初動の対応が極めて重要です。

ステップ4：「送り付け商法」の見分け方と通報手順

● 見分け方チェックリスト

● 消費者庁への通報方法

消費者ホットライン：188（いやや）
近くの消費生活センターにつながります。
トラブル内容に応じたアドバイスや業者との交渉も依頼可能。

ステップ5：未開封なら返送・保管が可能｜やってよい対応とNG対応

ステップ6：何日放置すれば「捨てていい」のか？

法律上、「放置しておけば捨てられる」という考え方は必ずしも正しくありません。
しかし、実務上は以下のような基準が参考になります。

• 宅配業者の確認が取れて「誤配」とわかった → 回収されるまで保管
• 消費者センターから「返品不要」と言われた → 一定期間保管後に廃棄も可

※判断に迷う場合は、必ず自治体の生活相談窓口にも確認しましょう。

被害を防ぐために：家族・高齢者に伝えておきたい注意点

1. 不審な荷物は開けない・触らない
2. 「無料サンプル」でも警戒を忘れず
3. セールス風の電話が来たら録音・拒否する
4. 家族にすぐ相談する習慣をつける
5. 個人情報の取り扱いにも注意

実際のトラブル事例：全国の相談ケースから

まとめ：知らない荷物には絶対に手を出さない！冷静な対応が自分を守る

身に覚えのない荷物が届いたとき、慌てて開けたり、勝手に処分したりするとトラブルを拡大させてしまいます。

✅ まずは落ち着いて、伝票や宛名を確認
✅ 宅配業者か消費者センターに相談
✅ 決して自己判断で開封・処分しない
✅ 家族や信頼できる第三者にも相談を

誰もが被害に遭う可能性があるからこそ、正しい知識を持って自分の身を守りましょう。
このような生活トラブルは「誰にでも起こりうる」ものです。知識が備えになります。